En lien avec l’Aorif (l’association des bailleurs sociaux d’Île-de-France), une enquête de satisfaction s’est déroulée en avril-mai dernier.

Parmi les enseignements de cette enquête, 78% des locataires sondés sont “satisfaits” ou “plutôt satisfaits” de leur bailleur. Vous plébiscitez la qualité de l’accueil par le gardien – et plus globalement la qualité des relations avec l’Office – ainsi que la qualité des travaux d’état des lieux. Par contre vous êtes moins satisfaits des délais de traitement de vos réclamations et très insatisfaits de la qualité des parties communes de votre immeuble. Autant de points sur lesquels nous allons approfondir nos efforts dans les mois qui viennent, notamment dans les cadre de notre plan d’amélioration de la qualité de service.

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